CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

➢ Xin cảm ơn quý khách đã đồng hành và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Quý khách khi mua hàng tại www.tinhhoaquahan.com.vn hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng cao, đúng với thông tin mô tả trên website.

➢ Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi sản phẩm lại cho cửa hàng để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng

❂ Chính sách đổi hàng

✡ Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

✡ Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.

✡ Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý… Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.

❂ Hướng dẫn đổi sản phẩm

✪ Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

➢ Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website : tinhhoaquahan.com.vn, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả

★ Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với chúng tôi qua số Hotline 08.27.28.29.30 để được hỗ trợ tốt nhất

✪ Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

➢ Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng đại diện – Tinh hoa Quà Hàn K-Gifts hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: 456 Đường Bưởi – Ba Đình – Hà Nội

➢ Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng “. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về cửa hàng. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 1 ngày). Chúng tôi sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

❂ Điều khoản và điều kiện đổi hàng

➢ Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

✧ Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

✧ Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của chúng tôi.

✧ Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (02 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

❂ Phí đổi hàng

➢ Chúng tôi miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng cũng như trên website trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm

❂ Chính sách hoàn tiền

➢ Cửa hàng sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt tại Showroom: 456 Đường Bưởi – Ba Đình – Hà Nội

Hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.

★ Tinh hoa Quà Hàn K-Gifts hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và hài lòng nhất mang tới quý khách trải nghiệm khác biệt. Trân trọng cảm ơn.